Din hund ved præcis, hvor den skal tisse.
Indbyggede duftsignaler guider din hund naturligt – uden træning, godbidder eller frustration. Én vaskbar måtte erstatter over 300 engangsunderlag.
Fraktpolicy
Når du har lagt inn en bestilling, får du en ordrebekreftelse sendt til e-postadressen du oppga ved kjøpet.
Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. I perioder med høyt ordrevolum, kampanjer eller lagerpåfylling kan behandlingen ta noe lengre tid.
Du er ansvarlig for at navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer er korrekte før du fullfører bestillingen.
Leveringstid
Beregnet leveringstid fremgår på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen.
Normal leveringstid er vanligvis 6–14 virkedager, avhengig av produkt, lagerstatus, transportør og leveringsadresse.
Leveringstider er estimater og kan påvirkes av eksempelvis høyt ordrevolum, transportørforsinkelser, helligdager, vær, tollbehandling eller andre forhold utenfor vår direkte kontroll.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Dersom fri frakt tilbys, gjelder dette i henhold til vilkårene som oppgis på nettsiden eller i kassen på kjøpstidspunktet.
Leveringsmåte
Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen.
Leveringen kan skje til postkasse, hentested eller med en annen tilgjengelig leveringsmåte, avhengig av leveringsadresse og transportør.
Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon dersom sporing er tilgjengelig for forsendelsen.
Feil adresse
Du er ansvarlig for at leveringsadressen er korrekt og fullstendig ved bestilling.
Dersom en pakke ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan ekstra kostnader for ny frakt, returfrakt eller håndtering påløpe.
Kontakt oss så snart som mulig på support@numia.se dersom du oppdager at du har oppgitt feil adresse. Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at ordren er behandlet eller sendt.
Ikke hentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt eller returneres til oss på grunn av feilaktige opplysninger, kan vi kreve dekning for kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering.
En ikke hentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss via e-post.
Forsinket levering
Dersom leveringen din er forsinket, ber vi deg kontakte oss på:
support@numia.se
Oppgi ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med å kontrollere statusen på forsendelsen.
Dersom en levering blir vesentlig forsinket, håndteres saken i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Skadet eller feil levering
Kontroller bestillingen når du mottar den.
Dersom produktet er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på:
support@numia.se
Legg gjerne ved ordrenummer samt bilder eller video som viser problemet, slik at vi kan vurdere saken og hjelpe deg videre.
Delte leveranser
Dersom bestillingen din inneholder flere produkter, kan de i enkelte tilfeller sendes separat.
Du kan da motta flere leveranser og flere sporingsnumre.
Dette medfører ingen ekstra kostnad for deg dersom ikke annet uttrykkelig er oppgitt.
Levering utenfor Norge
Dersom vi tilbyr levering til andre land, vises tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader i kassen.
Ved internasjonale leveranser kan lokale avgifter, toll eller importkostnader forekomme avhengig av landets regler. Disse kostnadene bæres av kunden dersom ikke annet uttrykkelig er oppgitt i kassen.
Kontakt
Har du spørsmål om levering, sporing eller bestillingen din, kan du kontakte oss på:
support@numia.se
Retur- og refusjonspolicy
Ved nettkjøp har du som forbruker som hovedregel 14 dagers lovbestemt angrerett fra den dagen du mottar varen, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
I tillegg tilbyr vi 60 dagers frivillig returrett. Den frivillige returretten gjelder i tillegg til, og begrenser ikke, den lovbestemte angreretten eller reklamasjonsretten din.
Når du bruker den lovbestemte angreretten, kan du undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon i den utstrekning loven tillater det.
For returer som skjer etter utløpet av den lovbestemte angreretten, men innenfor vår frivillige 60-dagers returrett, må produktet være ubrukt, rent og uten skader, lukt, hår, slitasje eller andre tydelige tegn på bruk. Eventuelle merkelapper og originalemballasje skal følge med dersom dette fulgte med ved levering.
For å starte en retur, kontakt oss på:
support@numia.se
Oppgi ordrenummeret ditt og hvilket produkt du ønsker å returnere.
Dersom returen godkjennes, sender vi deg informasjon om hvordan og hvor produktet skal returneres. Kunden er ansvarlig for returfrakten, med mindre produktet er defekt eller vi har sendt feil vare.
Vi anbefaler at du kontakter oss før du sender varen tilbake, slik at vi kan gi deg korrekt returadresse og instruksjoner. Manglende forhåndskontakt påvirker ikke lovbestemte rettigheter du har som forbruker.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den. Kontakt oss så snart som mulig dersom produktet er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og hjelpe deg videre.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent.
Dersom refusjonen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten din. Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før pengene vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.
Ved bruk av lovbestemt angrerett refunderes kostnader i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Kunden er normalt ansvarlig for direkte returkostnader. Ved bruk av vår frivillige 60-dagers returrett etter at den lovbestemte angrefristen er utløpt, refunderes normalt ikke opprinnelige fraktkostnader, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.
Kjøpsvilkår
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp som gjøres via Selene. Ved å fullføre en bestilling godtar du vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet.
Selger er The Sauna Essentials Scandinavia AB, org.nr. 559521-1276. Du kan kontakte oss på support@numia.se.
Forretningsadresse: Priorsgatan 13, 216 17 Limhamn/Djupadal, Sverige
1. Avtalen
Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis på produktsiden og i kassen, samt ordrebekreftelsen du mottar etter kjøpet.
Dersom opplysninger i ordrebekreftelsen avviker fra det som ble vist i nettbutikken, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
2. Bestilling
Når du legger inn en bestilling, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Bestillingen er registrert når ordrebekreftelsen er sendt.
Du er ansvarlig for at navn, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer er korrekte. Kontakt oss så raskt som mulig dersom du oppdager en feil.
Vi forbeholder oss retten til å kontakte deg dersom vi trenger ytterligere informasjon for å kunne behandle bestillingen.
3. Alder
Du må være minst 18 år, eller ha samtykke fra foresatt, for å inngå en bindende kjøpsavtale hos oss.
4. Priser og avgifter
Prisene som vises i nettbutikken gjelder på bestillingstidspunktet. Den totale prisen for bestillingen, inkludert eventuell frakt og andre kostnader vi krever inn, vises før du fullfører kjøpet.
Dersom en pris eller annen opplysning åpenbart er feil på grunn av en teknisk feil, skrivefeil eller lignende, kontakter vi deg så snart som mulig før bestillingen behandles videre.
5. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betaling behandles av den valgte betalingsleverandøren og skjer i henhold til leverandørens vilkår.
Beløpet belastes eller reserveres i samsvar med betalingsmåten du velger og gjeldende regler for den aktuelle betalingsløsningen.
6. Levering
Normal behandlingstid er vanligvis 1–3 virkedager, og normal leveringstid er vanligvis 6–14 virkedager, med mindre annet er oppgitt på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen.
Leveringstider er estimater og kan påvirkes av blant annet transportørforsinkelser, høyt ordrevolum, helligdager, vær, tollbehandling eller andre forhold utenfor vår direkte kontroll.
Fullstendige vilkår for levering finner du under Levering i footeren.
7. Angrerett
Ved nettkjøp har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss en tydelig beskjed innen fristen. Kontakt oss på support@numia.se og oppgi ordrenummeret ditt.
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i den utstrekning loven tillater det.
Kunden er normalt ansvarlig for direkte kostnader ved retur når angreretten brukes, med mindre annet er oppgitt eller returen skyldes feil fra vår side.
8. 60 dagers frivillig returrett
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi 60 dagers frivillig returrett fra den dagen du mottar bestillingen.
For returer som skjer etter utløpet av den lovbestemte angreretten, må varen være ubrukt, ren og uten skader, lukt, hår, slitasje eller andre tydelige tegn på bruk. Eventuelle merkelapper og originalemballasje skal følge med dersom dette fulgte med ved levering.
Se Retur og tilbakebetaling i footeren for fullstendige returinstruksjoner.
9. Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, er defekt, skadet ved mottak eller ikke samsvarer med det du har bestilt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter påvirkes ikke av vår frivillige returrett eller eventuelle garantier.
Etter norsk forbrukerlovgivning er reklamasjonsfristen normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, der disse reglene kommer til anvendelse.
Kontakt oss på support@numia.se og oppgi ordrenummer samt en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder eller video dersom det er relevant.
10. Refusjon
Når en godkjent retur er mottatt og kontrollert, tilbakeføres refusjonen normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Det kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.
11. Ikke hentede eller avviste pakker
En pakke som ikke hentes eller som nektes mottatt regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.
Dersom en forsendelse returneres til oss på grunn av manglende henting, feil adresse eller avvist levering, kan vi kreve dekning for dokumenterte kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering i den utstrekning loven tillater det.
12. Produktinformasjon og tilgjengelighet
Vi forsøker å vise produktbilder, farger, mål, beskrivelser, lagerstatus og annen informasjon så korrekt som mulig.
Mindre avvik i farge eller utseende kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger, produksjonsvariasjoner eller fotografi.
Dersom en vare mot formodning er utsolgt eller ikke kan leveres, kontakter vi deg og tilbyr en egnet løsning, for eksempel ny leveringstid, alternativ vare eller refusjon.
13. Garanti og lovbestemte rettigheter
Dersom vi tilbyr en særskilt fornøydgaranti eller annen kommersiell garanti, gjelder den i tillegg til dine lovbestemte rettigheter.
En kommersiell garanti begrenser aldri rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
14. Personvern
Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering og kundeservice i samsvar med vår personvernerklæring.
Du finner Personvernerklæring i footeren.
15. Forbehold og forhold utenfor vår kontroll
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, så langt dette er tillatt etter gjeldende lov.
Dette kan for eksempel omfatte alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser, myndighetstiltak, streik, krig, omfattende systemfeil eller andre ekstraordinære hendelser.
16. Tvister og gjeldende forbrukerrett
Dersom du er misfornøyd med et kjøp, ber vi deg først kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Disse vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har som forbruker etter lovgivningen som gjelder for kjøpet.
17. Kontakt
Har du spørsmål om kjøpsvilkårene eller bestillingen din, kan du kontakte oss på:
support@numia.se
The Sauna Essentials Scandinavia AB
Org.nr: 559521-1276
Priorsgatan 13, 216 17 Limhamn/Djupadal, Sverige